Política de privacidad
Versión 1.0 · Última actualización: 25 de octubre de 2026
En esta política te contamos qué datos personales tratamos en muzikchile.cl, para qué los usamos, quién más los recibe, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Sigue la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Claudio Berrios, persona natural, que opera MuzikChile: una plataforma de música independiente chilena con noticias, una señal de video en vivo y una tienda donde artistas venden sus productos.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@muzikchile.cl.
2. Qué datos tratamos
Si compras en la tienda. No necesitas crear una cuenta. Te pedimos nombre, correo electrónico, dirección, ciudad y región de despacho, y opcionalmente un teléfono. Guardamos el pedido: productos, montos, cupón usado y estado. El teléfono no lo guardamos: solo se lo pasamos a Mercado Pago para el pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago nunca pasan por nosotros: los ingresas directamente en Mercado Pago.
Si eres artista en MuzikChile. Tu correo y contraseña de acceso (la contraseña se guarda cifrada). Tu perfil público: nombre artístico, biografía, ciudad, región, géneros, foto y enlaces a tus redes. Tu RUT y tus datos bancarios (banco, tipo y número de cuenta) para pagarte. Si conectas tu cuenta de Mercado Pago: su identificador, nombre de usuario y correo, más los permisos que nos entrega Mercado Pago, que guardamos cifrados. Si activas tu tienda, el correo de contacto para compradores que indiques, que es público: se muestra en la ficha de tus productos, en el checkout y en el correo de confirmación de cada compra. También registramos la fecha de tu invitación y de tus inicios de sesión.
Si nos escribes. Tu dirección de correo y lo que nos escribas a hola@muzikchile.cl.
Si solo navegas. Los datos técnicos que genera cualquier visita (dirección IP, navegador y páginas pedidas), que quedan en los registros de nuestros proveedores de hosting. Si lo aceptas, también datos de navegación para estadística (ver la sección 9).
No tratamos datos sensibles, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Para qué | Datos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Procesar tu compra, cobrarla y que el artista te la despache | Datos del pedido y de despacho | Ejecución del contrato de compra |
| Cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor | Datos del pedido | Obligación legal |
| Darte acceso a tu cuenta de artista, invitarte y recuperar tu contraseña | Correo, contraseña, fechas de acceso | Ejecución del contrato (términos para artistas) |
| Publicar tu perfil y tus productos | Perfil público | Ejecución del contrato |
| Pagarte lo que vendes y, si la conectas, cobrar con tu cuenta de Mercado Pago | RUT, datos bancarios, conexión de Mercado Pago | Ejecución del contrato |
| Responder tus mensajes | Lo que nos escribas | Tu solicitud |
| Mantener el sitio seguro y funcionando | Datos técnicos y registros | Interés legítimo |
| Mostrar la señal en vivo de MuzikChile TV en la portada | Los que recoge YouTube (ver sección 9) | Interés legítimo |
| Medir visitas | Datos de navegación | Tu consentimiento |
| Mostrar videos y publicaciones de YouTube, Spotify e Instagram en las noticias | Los que recoge cada plataforma | Tu consentimiento |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Quién más recibe tus datos
- El artista que te vende. Para preparar y despachar tu pedido, ve tu nombre, correo y dirección de despacho, solo de los pedidos pagados que le corresponden. Si el artista cobra con su propia cuenta de Mercado Pago, también ve ahí los datos que entregaste al pagar, incluido el teléfono si lo diste. Solo puede usarlos para cumplir tu pedido.
- Mercado Pago, que procesa el pago. Recibe tus datos de comprador y del pago, y los trata según su propia política de privacidad.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Vercel (hosting del sitio y sus registros técnicos), Resend (envío de los correos de acceso: invitación y recuperación de contraseña) y proveedores de correo electrónico, que reciben y guardan lo que nos escribes.
- Plataformas de contenido, que reciben tu visita cuando se carga su contenido: Google (Analytics), YouTube, Spotify y Meta (Instagram). Cada una trata los datos según su propia política.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Varios proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile:
- en Estados Unidos: Supabase, Vercel, Resend, Google, YouTube, Meta y parte del servicio de correo;
- en Suiza: el proveedor de correo electrónico;
- en la Unión Europea: Spotify.
Con Supabase y Resend tenemos acuerdos de tratamiento de datos (DPA), que los obligan a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio. Google, YouTube, Spotify y Meta actúan según sus propios términos y políticas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Pedidos: 6 años desde la compra. Después se anonimizan: se borran el nombre, el correo y la dirección, y quedan solo los montos y productos para la contabilidad.
- Cuenta de artista: mientras esté activa, y hasta 1 año después de su baja. Pasado ese plazo se eliminan el RUT, los datos bancarios, el perfil, la foto y el acceso. Los pedidos y pagos históricos siguen el plazo de los pedidos.
- Conexión con Mercado Pago: hasta que la desconectes. Si queda pendiente de reconectar y no lo haces, se elimina a los 90 días.
- Comprobantes de pago a artistas: 6 años.
- Correos que nos escribes: 2 años.
- Registros técnicos del hosting: se borran automáticamente en 1 día.
- Estadística (Google Analytics): 2 meses.
- Lo guardado en tu navegador: hasta que lo borres (ver la sección 9).
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- acceso: saber qué datos tuyos tratamos;
- rectificación: corregirlos si están mal o incompletos;
- supresión: pedir que los borremos;
- oposición: oponerte a un tratamiento;
- portabilidad: recibirlos en un formato estructurado;
- bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@muzikchile.clcon el asunto "Datos personales". Indica qué derecho quieres ejercer y danos algo que nos permita confirmar que eres tú, como el correo con que compraste o el de tu cuenta de artista. Es gratis. Te respondemos dentro de 30 días corridos.
Algunos datos los tenemos que conservar aunque pidas borrarlos, como los de un pedido durante el plazo tributario. En ese caso te lo explicamos y los dejamos bloqueados.
El consentimiento para estadística y contenido de terceros lo puedes retirar cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS). Las contraseñas y los permisos de Mercado Pago se guardan cifrados. Los datos bancarios y los comprobantes de pago solo los ven el artista y el equipo administrador. El acceso a la base de datos está limitado por reglas por usuario: un artista solo ve sus propios pedidos pagados. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exige la ley.
10. Menores de edad
Para comprar en la tienda debes ser mayor de 18 años.
11. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión acá con su fecha y número de versión. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.